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Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: Septiembre 2, 2025

1. Definiciones

• "TESTECH": Se refiere a TESTECH Termografía Industrial, proveedor de servicios de inspección termográfica.
• "Cliente": Persona física o moral que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Inspecciones termográficas, análisis, reportes y consultoría relacionada.
• "Equipo": Cámaras termográficas y herramientas utilizadas para las inspecciones.

2. Servicios Ofrecidos

2.1 Alcance del Servicio

TESTECH proporciona servicios de termografía industrial que incluyen:

• Inspección termográfica de equipos e instalaciones
• Análisis e interpretación de imágenes térmicas
• Elaboración de reportes técnicos detallados
• Recomendaciones de mantenimiento predictivo
• Seguimiento y soporte post-inspección

2.2 Certificaciones

Nuestros técnicos cuentan con certificación Nivel II ASNT (American Society for Nondestructive Testing) en termografía.

3. Proceso de Contratación

3.1 Cotización

• Las cotizaciones tienen validez de 30 días naturales
• Los precios están expresados en pesos mexicanos más IVA
• Las cotizaciones incluyen el alcance específico del trabajo a realizar

3.2 Confirmación del Servicio

El servicio se considera confirmado cuando:

• El cliente acepta la cotización por escrito (email o WhatsApp)
• Se acuerda la fecha y hora de la inspección
• Se realiza el anticipo correspondiente (cuando aplique)

4. Condiciones de Pago

4.1 Formas de Pago

• Transferencia bancaria
• Depósito en efectivo
• Pago con tarjeta (sujeto a comisión bancaria)

4.2 Términos de Pago

• Inspección Básica: 100% al término del servicio
• Mantenimiento Predictivo: 50% anticipo, 50% contra entrega del reporte
• Socio Termográfico: Según contrato anual acordado

4.3 Facturación

Emitimos facturas con todos los requisitos fiscales. El cliente debe proporcionar sus datos fiscales completos antes del servicio.

5. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar acceso seguro a las instalaciones
• Informar sobre riesgos específicos en el área de trabajo
• Asignar un responsable para acompañar al técnico durante la inspección
• Proporcionar información técnica relevante de los equipos a inspeccionar
• Garantizar que los equipos estén en operación normal durante la inspección
• Cumplir con los pagos según lo acordado

6. Responsabilidades de TESTECH

TESTECH se compromete a:

• Realizar las inspecciones con personal certificado
• Utilizar equipo calibrado y en óptimas condiciones
• Entregar reportes en el tiempo acordado (máximo 72 horas)
• Mantener confidencialidad de la información del cliente
• Contar con seguro de responsabilidad civil
• Cumplir con las normas de seguridad del cliente

7. Garantías y Limitaciones

7.1 Garantía del Servicio

• Garantizamos la precisión de nuestras mediciones térmicas
• Los reportes cumplen con estándares internacionales
• Ofrecemos re-inspección gratuita si se detectan errores atribuibles a nuestro servicio

7.2 Limitaciones

• La termografía es una técnica no destructiva que detecta anomalías térmicas superficiales
• No sustituye otros métodos de inspección cuando estos sean requeridos
• Las recomendaciones son basadas en los hallazgos termográficos y la experiencia del técnico
• TESTECH no es responsable por fallas que ocurran después de la inspección

8. Política de Cancelación

8.1 Cancelación por el Cliente

• Más de 24 horas antes: Sin penalización
• Menos de 24 horas: 30% del valor del servicio
• El mismo día: 50% del valor del servicio

8.2 Reprogramación

Se permite reprogramar sin costo adicional con al menos 12 horas de anticipación.

9. Propiedad Intelectual

• Los reportes y análisis son propiedad del cliente una vez pagado el servicio
• TESTECH se reserva el derecho de usar imágenes térmicas anonimizadas para fines educativos o promocionales
• La metodología y procesos de inspección son propiedad intelectual de TESTECH

10. Confidencialidad

TESTECH se compromete a:

• No divulgar información confidencial del cliente
• No compartir resultados de inspecciones con terceros sin autorización
• Proteger toda la información técnica y comercial del cliente
• Firmar acuerdos de confidencialidad adicionales cuando sea requerido

11. Responsabilidad Civil

• TESTECH cuenta con seguro de responsabilidad civil vigente
• La responsabilidad máxima de TESTECH está limitada al valor del servicio contratado
• No somos responsables por daños indirectos o lucro cesante

12. Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por incumplimientos debido a causas fuera de su control, incluyendo pero no limitado a:

• Desastres naturales
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Restricciones gubernamentales
• Fallas generales de energía eléctrica

13. Resolución de Disputas

• Las partes buscarán resolver cualquier disputa de manera amigable
• En caso necesario, se someterán a mediación antes de proceder legalmente
• La jurisdicción aplicable será la de los tribunales de Puebla, México

14. Modificaciones a los Términos

TESTECH se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones. Los cambios se notificarán a través de nuestro sitio web y aplicarán para servicios contratados después de la fecha de modificación.

15. Validez de los Términos

Si alguna cláusula de estos términos resulta inválida o inaplicable, las demás cláusulas permanecerán vigentes.

16. Contacto y Servicio al Cliente

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones:

• Teléfono: 221 417 2304
• WhatsApp: 221 417 2304
• Email: info@testech.mx
• Horario de atención: 24/7 para emergencias
• Dirección: Blvd. América 308, Lomas de Angelópolis, 72830 San Bernardino Tlaxcalancingo, Pue.